Condiciones de uso

Validez

1. Validez de 6 meses a partir de la fecha de emisión.
2. La experiencia debe realizarse dentro de ese plazo — no basta con agendarla.
3. El plazo no es prorrogable ni renovable.

Fechas bloqueadas

1. Feriados nacionales y vísperas de feriado
2. Año Nuevo y Carnaval
3. Día de la Madre, Día del Padre y Día de los Enamorados
4. Demás períodos de alta demanda definidos por el Palatooh

Agendamiento

1. El agendamiento puede hacerse mediante reserva directamente en palatooh.com.br, donde se pueden consultar las fechas y horarios disponibles.
2. Si lo prefiere, también es posible reservar por WhatsApp, con el apoyo de nuestro concierge.
3. El desayuno se sirve de martes a domingo, de 8:30 a 11:00.

Emisión y transferencia

1. El Vale Presente se emite en formato digital, con los nombres del oferente y del destinatario según se informen al momento de la compra.
2. Antes de la emisión, el nombre del destinatario puede ajustarse mediante solicitud previa.
3. Una vez emitido, el Vale Presente es nominal e intransferible.

Reembolso y conversión

1. El Vale Presente no es reembolsable ni convertible en dinero.
2. El Vale en Valor permite el uso parcial, según las condiciones específicas a continuación.
3. El Vale Desayuno y el Vale Rito Secreto son experiencias cerradas: deben utilizarse según la cantidad y el formato contratados, sin fraccionamiento, cambio ni crédito por ítems no utilizados.

Vale Desayuno — qué cubre

1. Desayuno completo servido en tres etapas, con hasta dos ítems adicionales del à la carte por persona. Tasa de servicio incluida.
2. La cantidad contratada se aplica a cualquier día de la semana, sin diferencia entre días hábiles y fines de semana.
3. No están incluidos bebidas alcohólicas, estacionamiento ni consumos fuera del alcance del desayuno.

Vale Rito Secreto · Menu Confiance — qué cubre

1. Conozca el formato de la experiencia en palatooh.com.br/menu.
2. Cinco tiempos definidos por el chef, con tasa de servicio incluida.
3. Los platos los define la cocina, siguiendo la estacionalidad y la curaduría del chef — la elección no es posible.
4. Las restricciones alimentarias deben informarse y consultarse previamente al momento del agendamiento — no todas las adaptaciones son posibles.
5. No están incluidos bebidas, maridajes, couvert ni estacionamiento.

Vale en Valor (Crédito) — qué cubre

1. Válido para consumo en el Palatooh, incluyendo desayuno, almuerzo, cena o Menu Confiance de la programación regular.
2. No se aplica a eventos con programación y cobro propios, como cenas maridadas, temáticas, festivales y demás experiencias estacionales.
3. Se permite el uso parcial: solo se descuenta el valor consumido y el saldo remanente se preserva hasta la fecha de validez original.
4. Si el consumo supera el saldo, la diferencia la completa el cliente directamente en el Palatooh.
5. El saldo no genera cambio ni puede convertirse en dinero.
6. No están incluidos estacionamiento, minibar ni consumos del Hotel Naatooh.

Estacionamiento

1. El Palatooh es vecino al Hotel Naatooh y no dispone de estacionamiento propio.
2. Las plazas para visitantes pueden estar disponibles, sujetas a cobro.
3. Como alternativa, ofrecemos transfer cortesía desde el portón de acceso al complejo.

Acumulación

Cambios tras la confirmación

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