Condiciones de uso

Validez

1. Validez de 6 meses a partir de la fecha de emisión.
2. La experiencia debe realizarse dentro de ese plazo — no basta con agendarla.
3. El plazo no es prorrogable ni renovable.

Fechas bloqueadas

1. Feriados nacionales y vísperas de feriado
2. Año Nuevo y Carnaval
3. Día de la Madre, Día del Padre y Día de los Enamorados
4. Demás períodos de alta demanda definidos por el Palatooh

Agendamiento

1. El agendamiento puede hacerse mediante reserva directamente en palatooh.com.br, donde se pueden consultar las fechas y horarios disponibles.
2. Si lo prefiere, también es posible reservar por WhatsApp, con el apoyo de nuestro concierge.
3. El desayuno se sirve de martes a domingo, de 8:30 a 11:00.

Emisión y transferencia

1. El Vale Presente se emite en formato digital, con los nombres del oferente y del destinatario según se informen al momento de la compra.
2. Antes de la emisión, el nombre del destinatario puede ajustarse mediante solicitud previa.
3. Una vez emitido, el Vale Presente es nominal e intransferible.

Reembolso y conversión

1. El Vale Presente no es reembolsable ni convertible en dinero.
2. El saldo no utilizado, el cambio de preferencia o el desistimiento no generan compensación o crédito.
3. El Vale no puede utilizarse parcialmente en productos o servicios fuera del alcance contratado.

Vale Desayuno — qué cubre

1. Desayuno completo servido en tres etapas, con hasta dos ítems adicionales del à la carte por persona. Tasa de servicio incluida.
2. La cantidad contratada se aplica a cualquier día de la semana, sin diferencia entre días hábiles y fines de semana.
3. No están incluidos bebidas alcohólicas, estacionamiento ni consumos fuera del alcance del desayuno.

Vale Rito Secreto · Menu Confiance — qué cubre

1. Conozca el formato de la experiencia en palatooh.com.br/menu.
2. Cinco tiempos definidos por el chef, con tasa de servicio incluida.
3. Los platos los define la cocina, siguiendo la estacionalidad y la curaduría del chef — la elección no es posible.
4. Las restricciones alimentarias deben informarse y consultarse previamente al momento del agendamiento — no todas las adaptaciones son posibles.
5. No están incluidos bebidas, maridajes, couvert ni estacionamiento.

Vale en Valor (Crédito) — qué cubre

1. Válido para consumo en el Palatooh en almuerzo, cena o Menu Confiance de la programación regular.
2. No se aplica al desayuno — el desayuno tiene Vale Presente propio.
3. No se aplica a eventos con programación y cobro propios, como cenas maridadas, temáticas, festivales y demás experiencias estacionales.
4. El crédito se descuenta de la cuenta en el momento del consumo; eventual saldo excedente se liquida directamente en el Palatooh.
5. El saldo remanente no se reembolsa ni se acredita para uso posterior.
6. No están incluidos estacionamiento, minibar ni consumos del Hotel Naatooh.

Estacionamiento

1. El Palatooh es vecino al Hotel Naatooh y no dispone de estacionamiento propio.
2. Las plazas para visitantes pueden estar disponibles, sujetas a cobro.
3. Como alternativa, ofrecemos transfer cortesía desde el portón de acceso al complejo.

Acumulación

Cambios tras la confirmación

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